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服務(wù)模式 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
全流程體系,一體化服務(wù)
咨詢+定制+交付+保障,四位一體服務(wù)能力
從咨詢到落地,從通用到定制,從交付到保障,數(shù)智源秉承以客戶為中心的初心,致力于為客戶提供全流程、一體化的貼心服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,幫助客戶成功。

四大服務(wù)宗旨

三大服務(wù)體系



 

為客戶創(chuàng)造價(jià)值

      數(shù)智源經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,取得了軟件服務(wù)領(lǐng)域較為全面的資質(zhì)認(rèn)證,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的軟件資訊、培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù),同時(shí)建立了比較全面的服務(wù)管理體系和信息安全管理體系。

 

     我們始終堅(jiān)持以客戶為中心,以軟件資訊服務(wù)為先導(dǎo),充分診斷分析客戶業(yè)務(wù)需求,為其提供全方位、針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù),不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值,幫助客戶成功。

 

服務(wù)宗旨

 


管理體系持續(xù)改進(jìn)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求

始終堅(jiān)持“精益求精”的客戶服務(wù)理念

服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化充分保證服務(wù)質(zhì)量

信守服務(wù)承諾致力于超越用戶期望

 

            

 

 



 咨詢服務(wù) 

 以“客戶需求”為導(dǎo)向,依托公司專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)積累以及產(chǎn)品行業(yè)典型案例,為用戶提供各類解決方案咨詢服務(wù),幫助客戶梳理核心業(yè)務(wù)流程,因地制宜地進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),促其信息化應(yīng)用效益最大化。


 項(xiàng)目實(shí)施

 按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保質(zhì)量、重服務(wù)”的服務(wù)方針,遵循項(xiàng)目管理流程規(guī)范,推行“快、準(zhǔn)、省”的效率目標(biāo),能夠承擔(dān)各類不同規(guī)模項(xiàng)目實(shí)施工作,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)的達(dá)成。

 

 售后服務(wù)

 秉承公司“客戶至上、服務(wù)為本”的客服理念,對(duì)我司已交付產(chǎn)品提供售后服務(wù)保障;同時(shí),對(duì)外提供專業(yè)的運(yùn)維外包服務(wù),整個(gè)運(yùn)維服務(wù)遵循ITIL流程,為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而達(dá)到降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率、改善客戶滿意度的目的。

交付服務(wù)
場(chǎng)景交付:
業(yè)務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容的交付
需求交付:
對(duì)應(yīng)梳理需求的交付
售后服務(wù)
全面響應(yīng):
提供線上、現(xiàn)場(chǎng)等支持,及時(shí)響 應(yīng)客戶需求
文檔共享:
同步共享更新升級(jí)的技術(shù)文檔
技術(shù)培訓(xùn):
為客戶技術(shù)人員提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
咨詢服務(wù)
業(yè)務(wù)洞察:
全面梳理客戶業(yè)務(wù)邏輯
痛點(diǎn)診斷:
剖析丞待解決的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
解決思路:
定義客戶的業(yè)務(wù)邏輯和流程,定義場(chǎng)景主題內(nèi)容,管理業(yè)務(wù)需求和邏輯
實(shí)施方案:
制定落地方案,實(shí)現(xiàn)步驟、階段,達(dá)成目標(biāo)
定制服務(wù)
產(chǎn)品定制:
可視化搭建平臺(tái)
組件定制:
圖標(biāo)類、媒體類、交互類、三 維類、地圖類等標(biāo)準(zhǔn)化組件

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